FAQ

Wie kann ich meine Garantie aktivieren?

Ihr HAUS of DIETRICH Schmuckstück wird von der SKYlink GmbH für einen Zeitraum von zwei [2] Jahren ab dem ursprünglichen Kaufdatum garantiert. Gemäß den Geschäftsbedingungen deckt Ihre SKYlink GmbH-Garantie nur Herstellungsfehler ab. Ein Kaufnachweis ist erforderlich, um Ihre Garantie zu bestätigen. Dieser kann in Form einer Kopie der Online-Bestellbestätigung, des Kaufbelegs oder einer Kopie der Kreditkartenabrechnung erfolgen.

Die Garantie erlischt, wenn der Artikel durch Unfall, Fahrlässigkeit, nicht empfohlene Nutzung oder andere Faktoren beschädigt wurde, die nicht auf Material- oder Verarbeitungsfehler zurückzuführen sind, oder wenn kein gültiger Kaufnachweis beigefügt ist.

Bitte senden Sie die Zahlungsinformationen zusammen mit einem Bild des defekten Artikels an die folgende E-Mail-Adresse und einer unserer Mitarbeiter wird sich mit Ihnen in Verbindung setzen: shop@hausofdietrich.com

Wenn Ihr Artikel durch die Garantie abgedeckt ist, wird er kostenlos ersetzt, wenn er sich bei normalem Gebrauch als fehlerhaft in Material oder Verarbeitung erweist. Im Falle eines Ersatzes kann SKYlink nicht garantieren, dass Sie das gleiche Schmuckstück erhalten. Wenn ein direkter Ersatz nicht möglich ist, wird ein gleichwertiger Artikel auf der Grundlage des gezahlten Kaufpreises zur Verfügung gestellt.

Dies gilt nur für Länder innerhalb Europas (ausgenommen Bulgarien, Kroatien, Estland, Finnland, Griechenland, Irland, Lettland, Litauen, Portugal, Rumänien, Spanien, Schweden, Großbritannien und die Schweiz).

Für die oben genannten Länder innerhalb Europas und alle Länder außerhalb Europas kann SKYlink lediglich eine Gutschrift für den Warenwert in unserem Webshop vornehmen.

Welche Art von Schmuck bieten Sie an?

Unser Shop ist spezialisiert auf italienischen, handgefertigten Schmuck, mit einem vielfältigen Sortiment aus Ringen, Armbändern, Ohrringen und verschiedenen Arten von Halsketten. Alle unsere Schmuckstücke sind aus 925 Sterling Silber gefertigt, das zum Schutz mit einer Gelbgold oder Rhodium Plattierung veredelt ist. Wir haben auch Stücke, die aus massivem Gelbgold bestehen. Für innovative Designs und brillante Details sind unsere Stücke mit Zirkoniasteinen, Süßwasserperlen und Perlmutt besetzt.

Wie kann ich den Kundendienst kontaktieren?

Für Anfragen, Unterstützung bei Ihrem Kauf, Garantieansprüche oder allgemeine Fragen wenden Sie sich bitte per E-Mail an unser Kundendienstteam: shop@hausofdietrich.com.

Wenn ich den Schmuck an Bord einer Fluggesellschaft gekauft habe, muss ich mich bei Garantieansprüchen direkt an die Fluggesellschaft wenden?

Ja, wenn der Schmuck an Bord einer Fluggesellschaft gekauft wurde, wird den Kunden empfohlen, sich bei Garantieansprüchen oder Fragen zu Duty-Free-Einkäufen, die während des Fluges getätigt wurden, an den Kundendienst der jeweiligen Fluggesellschaft zu wenden.

Bieten Sie die Gravur von Schmuckstücken an?

Derzeit bieten wir keine individuellen Anpassungsmöglichkeiten für Schmuckstücke an. Wir aktualisieren jedoch ständig unser Produktangebot, um unseren Kunden eine vielfältige Auswahl zu bieten.

Wie kann ich meine Bestellung verfolgen?

Um Ihre Bestellung zu verfolgen, besuchen Sie bitte das Tracking-System des Spediteurs. Sie können Ihre Sendung mit der in Ihrer Auftragsbestätigungs-E-Mail angegebenen Sendungsnummer verfolgen. Besuchen Sie DPD Tracking System oder UPS Tracking und geben Sie Ihre Tracking-Nummer ein, um den Status Ihrer Sendung in Echtzeit zu verfolgen.